En DEEPOUT queremos que compres con tranquilidad. A continuación, te explicamos cómo gestionar cambios, devoluciones o inconvenientes con tu pedido.
Si realizaste la compra por internet, podés cancelar la operación dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de indicar un motivo.
Para solicitarlo, utilizá el Botón de Arrepentimiento disponible en el pie de página de la tienda o comunicate con nosotros por los canales de contacto publicados.
Una vez recibida la solicitud, te informaremos los pasos para coordinar la devolución. Los gastos de devolución correspondientes al ejercicio del derecho de arrepentimiento serán asumidos por DEEPOUT.
Para facilitar la gestión, solicitamos que el producto sea devuelto:
El derecho de arrepentimiento no puede limitarse por estas condiciones. Si el producto fue utilizado o presenta daños, analizaremos el caso de acuerdo con la normativa vigente.
Si el pedido llega dañado, incompleto o recibís un producto diferente al comprado, comunicate con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde la entrega.
Para agilizar la solución, envianos:
Luego de revisar el caso, coordinaremos sin costo el cambio, reposición o reintegro correspondiente.
Podés solicitar un cambio comunicándote con nuestro equipo de atención.
Los cambios quedan sujetos a disponibilidad de stock. Cuando el cambio no se relacione con una falla, daño o error en el pedido, los costos logísticos podrán quedar a cargo del comprador, sin afectar el derecho legal de arrepentimiento aplicable a compras a distancia.
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reintegro por el mismo medio utilizado para la compra, siempre que sea posible.
Los tiempos de acreditación dependen del banco, la tarjeta o la plataforma de pago y pueden demorar algunos días hábiles después de que el reintegro haya sido emitido.
DEEPOUT está diseñado para utilizarse sobre superficies textiles resistentes.
Antes de usarlo, recomendamos probarlo en una zona pequeña y poco visible. No se recomienda utilizarlo sobre cuero, lana, tejidos de punto, seda o telas delicadas que puedan engancharse.
No se consideran fallas de fabricación los daños ocasionados por un uso contrario a las instrucciones o sobre superficies no recomendadas.
Para solicitar un cambio, devolución o informar un inconveniente, contactanos mediante:
Indicá tu número de orden y una breve descripción de la solicitud.
